Check My De Lancer Internet
Privacybeleid
Geldig vanaf 3 november 2026
Deze vertaling is bedoeld als service. Bij verschillen geldt de Spaanse versie.
Verwerkingsverantwoordelijke: Cable Atlantico, SRL (De Lancer), Dominicaanse Republiek · WhatsApp +1 809-722-9814 · Telefoon +1 809-571-1040 · cabledelancer.com
Dit beleid legt uit welke gegevens de app 'Check My De Lancer Internet' (Android, pakket com.fensolutions.checkmy.delancer) gebruikt, waarvoor, en welke rechten je hebt volgens de Dominicaanse wet 172-13 op de bescherming van persoonsgegevens.
Wat de app doet
De app controleert je De Lancer-internetverbinding op je telefoon: verbinding, wifi, router, websites, snelheid en, als je dat wilt, de apparaten op je wifi. Voor elke stap vraagt de app eerst toestemming. De app werkt alleen op het netwerk van De Lancer en draait niet op de achtergrond.
Welke gegevens worden gebruikt
- Het internetadres (IP) van je verbinding: bij het starten vraagt de app de server van De Lancer of je op het netwerk zit en wordt je dienst herkend (bijvoorbeeld of die is opgeschort).
- Wat je zelf besluit te versturen: alleen als je op Versturen tikt, en alleen wat je aanvinkt: de testresultaten; optioneel de wifinetwerken in de buurt (naam, signaal, kanaal), de apparaten bij je thuis (IP- en MAC-adressen, namen) en het telefoonmodel; en wat je invult (naam, telefoon, contractnummer, bericht).
Doel: zodat de support van De Lancer problemen met je dienst kan vinden en oplossen. De gegevens worden niet gebruikt voor reclame of profilering.
Toestemmingen
Locatie: Android vereist dit om wifinetwerken te tonen; de app slaat je locatie niet op en verstuurt die niet. Microfoon: alleen tijdens een supportgesprek dat je zelf start. De app heeft geen toegang tot je contacten, foto's, berichten of bestanden.
Delen
Met niemand anders. De gegevens komen op de servers van De Lancer terecht (het systeem fenomon, beheerd door De Lancer). fensolutions ontwikkelt de app en het systeem en ontvangt je gegevens niet. De snelheidstest downloadt en uploadt testgegevens naar een snelheidsserver (Cloudflare of een eigen server van De Lancer), zonder persoonsgegevens. De app bevat geen reclame, analyse of tracking door derden.
Beveiliging
De gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS) en opgeslagen op servers van De Lancer, waar alleen het eigen personeel toegang toe heeft.
Bewaren, verwijderen en je rechten
Rapporten worden bewaard zolang de support ze nodig heeft, maximaal één jaar, en daarna verwijderd. Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan, door contact op te nemen met De Lancer via WhatsApp of telefoon (zie boven), met de rapportcode als je die hebt; we antwoorden binnen maximaal 30 dagen. Als je de app verwijdert, wordt alles gewist wat de app op de telefoon heeft opgeslagen.
Kinderen
De app is bedoeld voor klanten van De Lancer en is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar.
Wijzigingen
Wijzigingen publiceren we op deze pagina met een nieuwe datum.